优化企业客户管理—全新CRM软件提升销售团队效率

什么是CRM客户管理系统

CRM客户管理系统，即客户关系管理系统，是指通过科学的、系统化的手段，对公司与消费者之间的交易及互动过程进行有效地记录、分析及利用，以建立高效的客户运营管理、维护和发展体系的信息系统。它涵盖了客户筛选、客户沟通、销售管理、客户服务等极其重要的环节。

CRM管理系统有哪些功能

CRM管理系统主要包括以下几个功能：

客户资料管理：对客户基本信息、交易记录、客户描述等信息进行管理，实现客户信息的全面化、系统化、信息化、标准化、动态化。

营销管理：为企业提供基于市场需求的营销方案设计、营销效果监测、营销费用控制等全面化的解决方案。

销售管理：实现销售机会管理、订单管理、销售渠道管理、产品库存、发货管理、收款管理及客户满意度调查等全面化销售管理。

服务管理：提供客户服务的管理，包括一站式顾问、客户服务中心、售后服务中心、客户自助服务以及数据分析与判断等功能。

分析管理：客户关系和行为分析是CRM的一个重要特点，通过对客户信息数据的分析，能够更好地了解客户和市场信息，为企业决策提供更好的指导。

CRM系统多少钱一套

CRM系统的价格是不固定的，取决于各个企业的实际需求以及供应方的定价。一般来说，CRM系统的价格区间在几千元到几十万元不等，其中自主研发和定制化的CRM系统的价格要比市面上的开源CRM系统和云CRM系统要高一些。

如果是中小企业的话，可以选择一些功能齐全、价格适中的云CRM系统，如“蝶忆CRM”等。价格在几千元每年，具有客户管理、销售管理、服务管理等常用功能，并提供客户APP、员工APP以及统计报表等附加功能。

CRM客户管理系统哪个好用

市面上有很多优秀的CRM客户管理系统，以下是几个比较出色的CRM系统：

“蝶忆CRM”：全面而适用于中小企业，具有客户管理、销售管理、服务管理，以及报表统计等多个常用的功能模块。

“鲸Wisdom”：适用于大企业，集成多项营销互联网化工具，可以实现智能精准投放广告及监控、微信营销、推广计划流程化。

“Adobe”CRM系统：覆盖了市场营销、销售、服务等全部领域，可与其他云服务平台和第三方应用程序进行集成。

当然，选择CRM客户管理系统的时候，应该根据企业自身的需求和特点去选择，对于小型企业，可以倾向于入口门槛不高的开源或云CRM系统，而大型企业则可以根据自身的实际需求和预算偏向于定制和自主研发的CRM系统。