软件推荐：哪个客户管理软件好用？-优选CRM系统

什么是CRM管理系统？

CRM管理系统是指客户关系管理系统，他是基于互联网技术以及各种软件平台支持，针对企业与客户之间进行沟通，管理、搜集、分析、利用客户信息的一种信息管理软件。CRM管理系统主要目的是为了提升客户满意度、促进销售增长、优化客户流程等方面展开工作。具体来说，CRM管理系统可助力公司实现客户订购、转换以及满意度管理等方面的快速发展。

CRM系统多少钱一套？

CRM系统多少钱一套这个问题是比较难回答的，因为不同厂家的产品、品牌、业务范围、产品特性等情况都有所不同。因此，CRM系统的价格也会因厂家不一样而有所不同。同时，企业的所需要的CRM系统也并不相同。比如说，中小微企业需要的CRM系统和大型企业所需要的CRM系统是不一样的。大型企业需要的CRM系统需要具有更强大的数据挖掘和分析功能，同时对于互联网的支持也需要具备更高的要求。总体来说，CRM系统的价格会根据你的企业大小，行业和需求等方面来定价。

CRM客户管理系统哪个好用？

CRM客户管理系统因为品牌、厂家、产品特色、业务功能等方面不同，下面我介绍的是几款我觉得比较好用的CRM客户管理系统：

金蝶CRM：金蝶CRM是一个非常成熟的思科案例，拥有多年的技术沉淀。金蝶CRM的优势主要在于业务模块以及针对特定行业定制的功能模块，其中金蝶CRM中还内置了数据挖掘和分析工具，是一个非常成熟的CRM客户管理系统。

SugarCRM：SugarCRM是一个开源的CRM客户管理系统，它的优势在于极佳的可扩展性和高定制性，此外SugarCRM还提供了强大的API，可以通过API来连接其他软件平台。

Oracle CRM：Oracle CRM是一个非常成熟的软件品牌，Oracle CRM的优势主要在于灵活性以及对于海量数据的处理能力，具有较好的可用性和扩展性。Oracle CRM同时也可以和常见的ERP、SCM等软件平台进行连接。

CRM客户管理系统的作用是什么？

CRM客户管理系统的主要作用是帮助企业进行客户关系的管理与维护，它可以通过多种方式来帮助企业开展客户管理工作，具体包括：

信息管理：通过CRM客户管理系统来管理客户信息，包括客户基本信息、历史记录、成交记录、客户反馈等，实现客户管理的全面性和一体化。

销售管理：通过CRM客户管理系统来跟进客户、建立销售机会、管理销售流程、预测销售收入等，提升销售效率、提高销售额、促进客户满意度。

市场管理：通过CRM客户管理系统来管理市场数据、分析市场趋势、建立市场活动、跟进市场营销成效、优化市场营销计划。

服务管理：通过CRM客户管理系统来实现客户服务的管理，包括客户反馈、客户投诉、客户服务记录、客户售后支持等，提升客户满意度、明确客户需求、加强客户关系。

数据分析：通过CRM客户管理系统来做出数据分析、预测客户行为、模拟销售场景等，迅速洞察企业的市场活动情况和未来销售趋势，以便做出更加明智的决策。

如何选择 CRM客户管理系统？

选择CRM客户管理系统时，需要根据企业的需求来进行选购，可以考虑以下几个方面：

业务需求：不同的企业所需CRM客户管理系统的模块和功能是不同的，比如销售型企业对于销售管理、客户管理、线索管理等功能的需求比较大，而服务型企业则对于客户服务、问题管理、回访管理等功能更为注重。

系统可扩展性：企业在选择CRM客户管理系统时，需要考虑企业未来的业务发展能否满足需求，同时也需要考虑CRM客户管理系统的可扩展性。

系统的可用性：在工作中，系统的稳定性、流畅性和易用性非常重要，因此，在选择CRM客户管理系统时，需要考虑系统的可用性和易用性是否给企业带来了便捷性和高效性。

系统的安全性：企业的客户信息和业务流程是非常敏感的，因此CRM客户管理系统的安全性非常重要，需要考虑系统的安全性和数据访问权限的设置。

系统的售后服务：在选择CRM客户管理系统前，需要考虑该系统的售后服务和技术支持是否可以快速响应，是否可以及时解决问题等。

总结

在企业客户管理中，CRM客户管理系统是非常重要的一种工具。选择适合自己企业的CRM客户管理系统，可以帮助企业更好地实现客户管理的全面性和一体化。企业在考虑选购CRM客户管理系统时，需要多方面进行考虑，根据自己的业务需求以及系统的可扩展性、可用性、安全性、售后服务等方面的考虑进行选择。