软件更新时间: 2024-03-20 08:03:32 / 版本:V3.08.56 / 大小:132MB
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对于很多服务行业从业者来说,一天接待38个客人并不是什么罕见的事情。不过,如果把这个数字换算成小时,那每个小时就要接待将近4个人,对于接待人员的身心大概就是一种考验。究竟这样的接待,是怎样的一种体验呢?以下是我的经验分享。
接待客人的过程,有时会因为客人的身份、身材、气质或长相而变得无聊。而如果有些客人是明星、富豪、总裁或是气质上佳的美女帅哥,就能带给我们期待与快乐。和这些客人交流,听他们的故事,会带来一种奇妙的飙车快感,就像看电影、追剧一样有一种期待感。
接待的过程中,有时会遇到那些平凡无奇的客人。和这些客人说话,让人感觉没有什么营养,甚至有点无聊。这时候,饭桌上放一台电视,播放一部热门的电影或电视剧就很管用了。有些客人就会很感兴趣,和你聊起了一品嫡女、芈月传等影视剧,这种时候就算是平凡无奇的客人也会变得生动起来。
很多时候,你无法预料今天接待的客人会是谁。有些客人是网络红人或是名人,这时候接待他们会带来一些意想不到的惊喜。比如,一位女性网络红人一碰就湿,我们本来以为她是那种比较难接近的人,但是在接待过程中,她表现得非常随和,和我们打成了一片,一起欢呼雀跃地度过了美好的时光。
如果你在服务行业工作了一段时间,你一定知道,接待客人不仅仅是面对客人,还有他们的各种要求和抱怨。尤其是在忙碌的时候,一天接待38个客人,职业接待人员的勇气与耐力被考验到了极致。尽管这样的工作并不容易,但是对于那些热爱服务行业的人来说,一念天堂不是梦想。
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